外国人を雇う企業の公的相談窓口：FRESC・労働局・アドバイザー

この記事の対象：特定技能外国人の受入れ後に、在留資格・労務管理・法的トラブルなどの相談先を探している企業の人事・総務担当者

悩みごと別の窓口：在留・労務・法律・人権

外国人を雇う企業の悩みは、在留資格、労務管理、法的トラブルなどに分かれ、相談できる国の窓口も分かれています。

出入国在留管理庁の案内によると、外国人在留支援センター（FRESC／フレスク）には、外国人の在留を支援する政府の窓口が集まり、外国人を雇用したい企業の支援も行っています。東京労働局の案内も、外国人労働者を雇用する事業主はFRESCで相談できるとしています。

下の表は、FRESCに入居する窓口のうち、企業の担当者に関係するものです。相談の内容ごとに窓口が違うため、悩みを一文にしてから選びます。

FRESCに入居する主な窓口と相談できる内容（出入国在留管理庁の案内より）
悩みごと	窓口	案内されている内容
在留資格の変更・在留期間の更新	東京出入国在留管理局の在留相談	在留資格の変更や在留期間の更新などの相談。予約が必要
労働時間・賃金・解雇・安全衛生	東京労働局の外国人特別相談・支援室	労働問題の相談と、外国人を雇用する事業主向けの労務管理相談
法的トラブル	日本司法支援センター（法テラス）	法的トラブルに関する情報提供。法制度や相談窓口を無料で紹介
差別的な扱いやいじめ	東京法務局人権擁護部	人権に関する相談

FRESCは東京の四谷にあります。電話はナビダイヤルで受け付けています。

出入国在留管理庁の案内では、所在地は東京都新宿区四谷一丁目6番1号の四谷タワー13階、電話はナビダイヤルの0570-011000、開いている時間は午前9時から午後5時までです。土曜日、日曜日、祝日、年末年始は休みです。

FRESCでは、在留カード関係の手続や、届出書の提出はできません。在留資格の申請や各種届出の提出先は、出入国在留管理庁の案内で確認してください。FRESCは相談の窓口です。

雇用管理の改善を相談したいときは、各都道府県に置かれた外国人雇用管理アドバイザーを使えます。

厚生労働省の案内によると、専門的な知識や経験を持つアドバイザーが、事業所の実態に応じた相談と指導を行います。相談例として、外国人を雇うときに考慮する点、日本語に不慣れな外国人への職場教育、労働契約・職務配置・福利厚生・退職や解雇のときの注意点が挙げられています。

申込みは、近くのハローワークで受け付けています。訪問日程を調整してアドバイザーが事業所へ来る方法のほか、ハローワークで相談日を設けている場合もあります。相談料は無料です。

FRESCは東京の窓口です。東京以外の事業所は、最寄りの労働局やハローワークを入口にします。

出入国在留管理庁の案内には、地方の相談機関として、東京出入国在留管理局横浜支局の在留相談室「Y-FORA」と、福岡の「FUKUOKA IS OPENセンター」が挙げられています。地域ごとの相談会の案内も、同じページに掲載されています。

東京労働局の案内は、外国人を雇用する事業主向けとして、外国人雇用状況の届出、外国人の雇用に関するQ&A、外国人雇用管理アドバイザー制度、人材確保等支援助成金（外国人労働者就労環境整備助成コース）などを一覧にしています。助成金の要件と費用への影響は、別のガイドで整理しています。

特定技能外国人を雇う企業も、FRESCに相談できますか？

できます。出入国在留管理庁の案内では、FRESCは外国人を雇用したい企業の支援も行っており、東京労働局の案内も、外国人労働者を雇用する事業主はFRESCで相談できるとしています。

FRESCで在留資格の申請や届出を出せますか？

出せません。出入国在留管理庁の案内では、FRESCでは在留カード関係の手続と届出書の提出ができないとされています。申請や届出の提出先は、出入国在留管理庁の案内で確認してください。

外国人雇用管理アドバイザーへの相談は有料ですか？

無料です。厚生労働省の案内では、相談料は無料とされています。申込みは近くのハローワークで受け付けています。

個別の労務判断や申請の代行までお願いできますか？

このガイドは窓口の紹介です。個別の案件で何が適法か、どの申請が必要かは、各窓口や社会保険労務士・行政書士などの専門家に確認してください。窓口ごとに対応できる範囲が違うため、相談前に内容を伝えて確かめます。

本ページの費用や制度説明は、概算を含む一般的な情報提供です。実際の受入れ可否・費用は登録支援機関・関係機関等による確認と見積もりが優先します。本サイトは在留資格申請の代行、書類作成、受入れ可否の判断、個別の労務助言を行いません。